漁人傳說
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真要说谁最期待新牧场的游客中心开始营业,或许牧场所在的县城商户跟官员,应该比游客更期待。游客中心早开业,小县城的酒店宾馆还有餐厅,生意都会更好。
游客中心虽然各项设施都很完全,可对很多外地的游客而言,来到牧场又怎么可能不逛逛旁边的县城呢?逛街之余,这些游客产生一些花费,自然也是很正常的事。
为应对冬季有可能出现的游客潮,当地政府也早早做好了相应的预案。现在游客中心试营业,首批接待一千名游客,刚好让当地政府,也能检验一下这段时间的成果。
并未离开的庄海洋夫妇,入住牧场单独修建的私人渡假山庄,也打算看看此次试营业的情况。大量的鲜活海鲜,也被陆续运抵牧场餐厅,做为接待游客的食物。
跟传世农场的游客中心一样,牧场这边也提供两种用餐方式,一种是价格实惠的自助餐。还有一种,便是为高端食客所准备的昂贵食材还有酒水。
不少旅行公司的老会员,看到游客中心的自点餐厅,还提供特级的传世红酒,连平时去食宝阁都需要预定的黄牛至尊牛排,以及安格斯至尊牛排都有。
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看到官网的这些消息,有些在食宝阁预定不到位置的客人,直接选择注册旅行公司的会员。在渔人旅行官网,已经告知申请通过的游客,都有机会点到红酒跟牛排。
“霸气!跟食宝阁相比,渔人旗下自营餐厅,准备的食材果然更丰富啊!”
从员工那得知不少食客的申请原因,竟然是冲着美食而来,庄海洋也哭笑不得道:“优先审核国内的游客,要是有国外的游客,尽量询问清楚一些他们行程。”
“是,庄总!”
等到游客中心试营业那天,很多人都能感受到,小县城的公路上,私家车明显增多了不少。好在当地政府ꓹ 提前安排交警上路疏导,确保进入县城的公路不会堵车。
而渔人公司的接待车辆ꓹ 同样早早抵达距离最近的机场跟火车站。很多乘座火车跟飞机的游客,下飞机便看到前来接站的旅行公司员工。
看到这一幕,很多游客都很意外道:“你们的服务ꓹ 做的很周到啊!”
“做为一家私营旅行公司,我们公司最注重的便是游客体验。既然你花钱ꓹ 定购了接待服务,那我们肯定要给你提供最周到的服务。先生ꓹ 小姐ꓹ 请!”
早到的游客,如果不愿在中巴车等候,接待员也会安排他们到机场的咖啡厅休息。提供一杯免费的咖啡,若游客还需点其它的东西,自然由他支付相应的花销。
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凭借传世食材的名气,机场的咖啡馆跟餐厅,都愿意跟渔人旅行公司合作。只需提供一杯免费的咖啡ꓹ 还能增加客流量,甚至增加更多营业额。
最多等待两小时ꓹ 那怕中巴车接到的客人不多ꓹ 车辆依然会准时发车。因航班延时的游客ꓹ 还会有下班车辆等待。这个规定ꓹ 被接到的游客提前便会得到告知。
若游客不愿等待,硬是提出要立刻赶往牧场ꓹ 接待员也会调来轿车ꓹ 将客人第一时间送至牧场。只是在旅行公司的客户评级中ꓹ 则会下调他的接待等级。
这种内部评级,会在游客下次申请进入传世旗下农场跟牧场的过程中ꓹ 增加更多的审核难度。说的简单点,别人一次便能申请成功,他可能要申请很多次。
用庄海洋的话说,不懂得体谅别人辛苦的人,又何必太客气呢?少掉这样的客人,对如今的渔人旅行公司而言,也不存在什么问题。
虽然这是不成文的规定,但也能看出渔人公司霸气的一面。可以给游客提供优致周到的服务,却不会纵容游客的得寸进尺。不讲理的客人,往后恕不接待!
很多老用户都清楚这一点,往往都会愿意配合。况且,等候的过程中,他们还能享受到接待员带来的水果。这些水果,都是牧场种植园的优质水果呢!
甚至不少新用户,坐上中巴车才恍然大悟道:“啊!我终于明白,你们为何不去咖啡厅,反倒更愿意坐在车上等。你们太狡猾了,也不知道提醒一下。”
“哈哈,车上等的人一多,我们能吃到的水果不就更少了吗?曾几何时,我们也跟你一样吃过这种亏。只能说,接待员太狡猾了!”
被老用户打趣的接待员,也佯装冤枉的道:“我们对每位客人,都丝毫没有保留告知在车上等,以及到咖啡厅等候所能得到的招待标准,选择权都交由客人手中,不是吗?”
“好象也是哦!唉,大意了,要是下次过来玩,我一定坐车上等。相比喝的咖啡,还是这些水果更好吃。这趟去牧场,也能吃到这些水果吗?”
“可以的!为了招待这次过来的游客,我们老板还特意从南洲牧场,调集了一批农场自产的优质水果。我这次带来的水果,都是牧场温室种植园栽种出来的。”
“哇,水果全免费吗?”
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“如果你选择自助餐,可以免费领取两种水果。不是我们小气,而是我们牧场的水果,眼下出口都不够。这次还是老板娘发话,从农场那边挤出来的份额呢!”
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“老板娘?看来你们老板娘比老板大气啊!”
就在新用户说出这话时,不少老用户却笑着道:“那是自然!渔人那家伙,还是很疼渔婆的。这旅行公司虽然是渔人旗下的公司,却都是渔婆担任总经理,对吧?”
“这位客人一看就是老顾客!等到了牧场,我一定跟老板娘申请,奖励你两个苹果。”
听到这话的新用户,多少觉得这奖励跟哄小孩子有什么区别。偏偏老用户却高兴的道:“这可是你说的?我可记住你的工号,要是没苹果,我可以投诉哦!”
“啊!我说的太快了吗?不过,老板娘应该还是会同意,她跟老板都会经常交待,让我们接待好公司的老顾客。公司能有今天,也多亏你们的支持呢!”
“这倒也是!我算是见证渔人这家伙崛起的老人,他最早跟渔婆开小渔船打渔的直播,我就有打赏跟关注。那怕你们之前在海外的牧场,我也去过呢!”
“那先生应该是黄金会员了吧?”
“嘿嘿,你说错了!我是钻石会员!”
根据游客在公司消费的金额,渔人公司也会给这些顾客分级。消费越多,其会员等级越高,能享受到的购买权限还有折扣,自然也会比普通会员更好。
类似这样的对话,发生在每辆接待游客的中巴车上。整个行进过程中,接待员都妙语生花般,跟游客说说笑笑,不时给游客一点小惊喜,让游客丝毫不觉得行程漫长。
当中巴车抵达牧场外,接待员也告知接下来,他们将乘座牧场内部的接待车辆,通过安检后进入游客中心。虽然觉得程序有些复杂,申请的游客还是很配合。
看着所有接待车辆,都是那种电动的高尔夫车,一辆车能运送十余名游客。客人一满,接待车便启动前往游客中心。剩下的空车,也会迅速补上。
整个过程显得秩序井然,丝毫没出现游客担心排队拥挤的情况。在前往游客中心的路上,高尔夫车也会经过牧场边缘,游客能清楚看到牧场上的风景。
“哇,好漂亮的牧场啊!那些黄牛,长的好可爱哦!”
“是啊!快看,那边还有几头小马驹呢!”
行进到牧场边缘的驾驶员,都会有意降低车速,给游客拍照的机会。当有人提出停车时,车上的向导才会告知,为避免道路拥堵,还是不能停车拍照的。
当然,接下来的行程安排中,游客也有机会参观甚至进入牧场。想拍照的机会,自然还是很多。解释一番,游客大多都很配合,而后顺利抵达游客中心。
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看到停车区,等候的一排接待员,很多游客都感慨道:“这服务态度不错!换去其它的旅游景点玩,只怕看不到这么多接待员吧?”
“很正常!渔人旅行公司的收费,或许比一些旅行社更贵,可他们在服务方面,确实做的比很多旅行公司都正规跟专业。到这里,跟入住酒店感觉差不多。”
在新用户发出感慨时,老用户也会适时帮渔人公司说好话。渔人旅行公司,很注重文明旅行这一点。对所有游客一视同仁的同时,也会奖励一些对公司有贡献的游客。
这种奖励,也许是一份渔人公司寄出的小礼品,却还是令很多收到礼品的游客觉得惊喜。除了小礼品,便是积分奖励。等级越高的会员,能享受到的特权自然就越多。
而且这种特权,并非仅限渔人旅行公司,而是渔人旗下的其它品牌。或许正因如此,很多新用户首次来渔人旗下自营的旅行地,都觉得其它游客很友善。
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等候多时的接待员,大多一人负责两到三名客人,询问他们的预定号码,而后给他们介绍游客中心的房间。待游客做出选择,才领着游客办理入住游客中心的手续。
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看到游客中心的房间标准,丝毫不比星级酒店差,很多游客也觉得,渔人公司得收费标准,还是比较合理的。这也会让游客觉得,他们花的钱还是值得的!